ξεπακεταρισμα ενός ΤομΤομ 5200 WiFi

[lneam]

Το ιστορικο Δημητρη που εχει προσβαση ο πελατης και αυτο που εχουν οι υπαλληλοι της εταιρειας για τον πελατη, εχουν μεγαλη διαφορα. Μπορουν και σχεδον παντα υπαρχουν σχολια με αρκετη αναλυση απο τον υπαλληλο σε καθε επαφη που εχουν με εμας, π.χ. οταν τους τηλ. για βοηθεια στο help desk.

Το ξερω προσωπικα ως υπαλληλος που εγραφα, οπως μου ειχα πει ο προισταμενος μου, τι θα πρεπει να ξερουμε-διαβασουμε σε μια μελλοντικη επαφη που ο πελατης θα μας φερει σε δυσκολη θεση. Κατι που και ως πελατης ετυχε στην Forthet να μου δειξουν στην οθονη του PC τους, λες και διαβαζα μια μικρη εκθεση. Ησουν ευγενικος, ησουν μακακας, ειχες παραλογες απαιτησεις , .... ? Τους τηλεφωνεις 10 φορες καθε μερα ? Τους απειλησες με Δικηγορο ? Τους ειπες ψεματα ... οτι το smartphone δεν επεσε στην θαλασσα και το προσεχεις σαν τα ματια σου?

Αστο καλυτερα, δεν θελεις να ξερεις τι γινεται Παγκοσμιος με το γαμ....νο το προγραμμα "SAP"

[Farkadonitis]

Μιας και το ανοιξε η κουβεντα για το εσωτερικο φακέλωμα του πελάτη αν θυματε ο Πετρος τι του πα πριν καμια 12 χρονια πισω...

Παντως ο φονακλας χαμενος βγαινει....τον εχει φαει το φακελωμα

[lneam]

Εχω θυμαμαι την εφιαλτικη μου σχεση με το SAP οταν το 1996 δουλευα στην και μολις ειχαμε παρει ISO λειτουργιας. Θα σταθω στο φακελωμα του υπαλληλου ... απο τον υπαλληλο. Ναι, καθημερινα για ολο το 8ωρω πληκτρολογουσα κωδικους που αντιστοιχουσαν σε ετοιμα σχολια του τι ακριβως εκανα καθε στιγμη. Ετσι ειχαμε απο τον προισταμενο μας , εβδομαδιαια, μηνιαια, τριμηνα, εξαμηνα, ετησια, γραφηματα αποδοσης. Αγαπημενος κωδικος .... ηταν αυτος της "τουαλετας"

[Farkadonitis]

Νομιζω πως πολυ σωστα επραξαν. Σε χαμηλου κοστους επισκευες, εαν ο πελατης αρνηθει την επισκευη τοτε πληρωνει μια ελαχιστη χρεωση και μετα περνει ανεπισκευαστη την συσκευη του. Σε επισκευες με χρεωση πανω απο το 50% της αξιας της συσκευης οι σωστες εταιρειες δεν ζητουν τιποτα και επιστρεφουν την χαλασμενη συσκευη χωρις καμια χρεωση στον πελατη.



Για το πρωτο καλα εκανες, στο δευτερο θα πω τα εξης.
Η εταιρεια εχει στη καρτελα του πελατη ολο το ιστορικο σου. Αγορες σε PND, εφαρμογων σε Android + iOS, αξεσουαρ καλωδια, φορτιστες, ...., τι εχεις γραψει στο φορουμ, επικοινωνια τηλεφωνικη, με email, ...., κτλ.

Αυτο που δεν ξερω ειναι, εαν η εκπτωση που σου εκαναν για την αγορα του νεου PND εχει περαστει στη σπασμενη οθονη του παλιου PND. Τοτε υπαρχει η περιπτωση με το νεο RMA επισκευης που ζητησες να δουνε στο service το ιστορικο και να πουνε :
1. ειναι πονηρος ? ή
2. ειναι τρελος ? Αφου δεν ειχε λεφτα για την επισκευη, αγοραζει καινουργιo PND και τωρα θελει να φτιαξει και την σπασμενη οθονη?
Στο δευτερο δεν υπαρχει προβλημα, στο πρωτο θα γινεις blacklist.

Νεο κειμενο
Εαν τωρα η εκπτωση εγινε επειδη εισαι καλος πελατης, ανεξαρτητα τι θα κανεις με την επισκευη, δεν εχεις να φοβηθεις τιποτα.

Υ.Γ.
εαν στο μελλον δεν την επισκευασεις και περασεις απο Ελλαδα, για φερτην μαζι σου ...

Λεωνιδα μου...πακεταρίστηκε και προπληρώθηκε η επισκευη

[Farkadonitis]

Αν δεν σε θελει δεν σε θελει!!!

Ηρθε απο την επισκευή η συσκευη αλλα...ανταλαγμενη.



η καρτουλα σιμ εκτος της συσκευης



τελικα εμαθα κατι παραπανω απο τα κρυφά μενου ...




και δυο βιντεακια να μαθετε κι εσεις...

[lneam]

Αν δεν σε θελει δεν σε θελει!!!

Ηρθε απο την επισκευή η συσκευη αλλα...ανταλαγμενη.

Για ολη την Ευρωπη η ΤομΤομ εχει μονο ενα σημειο επισκευων, στην Ολλανδια. Και στην Ελλαδα οι συσκευες, πακεταρονται και πανε εξω. Τι θα σου γυρισει κανεις δεν ξερει.

Θες να πουμε για την Apple ? Σου χαλασε το Iphone ή το Ipad ? Οι επισκευες πανε στην Foxcon και στην Pegatron στην Κινα. Εσυ πληρωνεις και περνεις μια αλλη συσκευη που εχει ερθει απο την Κινα καποιου αλλου πελατη.

Στον χωρο της πληροφορικης ? Οθονες, καρτες γραφικων, Motherboard, σκληροι δισκοι, εκτυπωτες HP, notebook Dell, ... ποιος δεν ξερει οτι ΟΛΑ πανε στην Ασια για επισκευη.

Αστο Δημητρη, ο τεχνικος και οι επισκευες σε επιπεδο component, σχεδον εχουν εξαφανιστει σε επιπεδο χωρας. Δεν συμφερει τις εταιρειες και ουτε θελουν να χανουν το "know how" σε βιομηχανικο επιπεδο απο αλλους ανταγωνιστες με διαρροες απο ντοπιους τεχνικους σε καθε χωρα που θα εχουν.

[Farkadonitis]

Για ολη την Ευρωπη η ΤομΤομ εχει μονο ενα σημειο επισκευων, στην Ολλανδια. Και στην Ελλαδα οι συσκευες, πακεταρονται και πανε εξω. Τι θα σου γυρισει κανεις δεν ξερει.

τουλαχιστον εχουν τηλεφωνικό κεντρο στην χωρα που πουλανε συσκευες τους με υπαλλήλους. Τωρα εγω εμπλεξα με μια μαγιονεζα...οπα πολωνεζα που δεν με καταλαβενει λεει και θα ηθελε φωτογραφιες, Τι εστειλε ζιπαρισμενες και μου λεει πως δεν μπορει να τις ανοιξει..ρε ξερει να ανοιγει αρχεια .rar; Τελος παντων...Αφου φαγαμε την Πεμπτη και την Παρασκευή απάντησε Δευτέρα. Τις ξαναστειλα τις φωτογραφιες... Τωρα κατα την Πεμπτη να περιμενω την απαντηση;

[lneam]

Αυτο Δημητρη ειναι το αλλο μεγαλο προβλημα που εχει ο καταναλωτης. Οι νεοι απειροι υπαλληλοι, χαμηλου κοστος και ασχετοι με τις θεσεις που καταλαμβανουν. Που εαν καταφερουν να φτασουν 5-10 χρονια και μαθουν στην καμπουρα του πελατη, ο εργοδοτης τους ανανεωνει ξανα με καινουργιους χαμηλου κοστους.

[Farkadonitis]

ναι. Εμεις εδω τουε λεμε λειτερ αρμπαιτερ...δανικούς.

[Farkadonitis]

Απαντση...αστραπη ειναι και την ειχα αποπαρ

Λεει αν δεχομαι να μου ανταλλαζουν με μια νεα συσκευή. Βρε κοριτσιμ την χαλασμενη τι να την κανω; Δεχουμε σι λεω και ξανα περιμενω απαντηση ...για να ανταλλαχτούμε.